Dobrze działająca firma potrafi dostarczyć wartość swoim klientom. Robi to lepiej niż inni, na przykład szybciej, taniej, prościej lub w wyższej jakości. Ważne są umiejętności pracowników, dobre procesy i systemy. Wszystko to razem sprawia, że firma działa sprawnie.
Spis treści:
Kompetencje firmy to jej umiejętność osiągania celów i realizowania planów. Możemy je rozpatrywać na dwóch poziomach:
1. Kompetencje pracowników – czyli umiejętności ludzi w firmie.
2. Kompetencje organizacji – czyli systemy i procesy w firmie.
Sztuką zarządzania jest połączyć poziom organizacyjny z poziomem dostępnych pracowników w relacji do założonej strategii biznesowej.
Lepiej zorganizowana firma, może potrzebować mniejszej ilości pracowników o niższych kompetencjach. Słabiej zorganizowana firma wymaga wielu pracowników z wyższymi umiejętnościami, ponieważ zarządzanie opiera się głównie na ludziach, a nie na systemach i procesach.
Jeśli firma chce być innowacyjna, musi stworzyć dobre warunki do rozwoju. Dotyczy to zarówno planów, jak i codziennej pracy. Menedżerowie powinni rozwijać umiejętności, takie jak współpraca, innowacyjność, planowanie oraz wprowadzanie zmian. Bez tych umiejętności strategia innowacyjności w firmie pozostaje tylko teorią.
Dobre zarządzanie zasobami pokazuje, jak dobrze działa firma. Dwa różne zespoły zarządzające, pracujące w tych samych warunkach, mogą uzyskać różne wyniki. Czasami mogą zarobić 15 milionów złotych, a innym razem stracić 5 milionów złotych. Umiejętności firmy w tym zakresie dotyczą nie tylko przydzielania zasobów, ale także poprawiania systemów i procesów. Tylko wtedy firma może działać efektywnie i unikać marnotrawstwa.
Firmy mogą wprowadzać systemy, które pomagają w lepszym działaniu. Mogą to być modele, które pomagają pracownikom radzić sobie ze zmianami, lub systemy, które nagradzają pracowników za poprawę efektywności. Ważne jest, aby te systemy były zgodne z procesami i strategią firmy. Dzięki temu firma może lepiej wykorzystać swoje możliwości i dotrzeć do klientów.
Kompetencje przedsiębiorstwa budują przewagę konkurencyjną, zwykle trudną do skopiowania na rynku. Choć konkurenci mogą mieć podobny dostęp do pieniędzy i technologii, to to, jak dobrze wykorzystują te zasoby, zależy od umiejętności pracowników i samej firmy.
Przykładem mogą być umiejętności związane z obsługą klienta, wdrażaniem innowacji czy elastycznym zarządzaniem zmianami. Zdolność systematycznego budowania kompetencji firmy jest warunkiem zyskowności w dynamicznym otoczeniu biznesowym.
Przewaga wynika również z odpowiednich systemów i procesów, które wspierają rozwój pożądanych kompetencji. Firma, która łączy zdolności pracowników z odpowiednią strategią i organizacją, ma większe szanse na wyróżnienie się w swojej branży i osiągnięcie sukcesu na dłużej.
Rozwój kompetencji firmy wymaga strategicznego podejścia i stałego monitorowania dostępnych zasobów. Pierwszym krokiem jest zdefiniowanie umiejętności kluczowych dla realizacji celów firmy. W kolejnym etapie niezbędne jest zmapowanie obszarów, gdzie ma być wdrożony oczekiwany poziom kompetencji (ludzie, systemy, procesy).
Technicznie rozwój kompetencji firmy jest wspierany przez odpowiednie budowanie kultury organizacyjnej, wzmacnianie określonych praktyk i wygaszanie nie pożądanych zachowań. Narzędzia używane w tym procesie to wdrożenie zmian w systemach i procesach, warsztaty z pracownikami, szkolenia czy indywidualne programy rozwojowe dla kluczowych pracowników/obszarów. Ogólnie to są działania związane z promowanie oczekiwanej kultury organizacyjnej.
Menedżerowie są bardzo ważni w firmach. Ich umiejętności, takie jak planowanie strategiczne, wprowadzanie zmian i zarządzanie zespołem, pomagają połączyć różne elementy w jedną całość. To zintegrowany system ludzi, procesów i strategii wpływa na to, jak dobrze firma może dostosować się do szybkich zmian.
Kompetencje firmy to umiejętność działania. Powstają one z połączenia ludzi, procesów i systemów w jeden sprawny mechanizm. Ważne jest, aby budować systemy, które wspierają pracowników i łączyć cele strategiczne z codziennymi zadaniami. Kluczowe kompetencje firmy to nie tylko słowa, ale codzienna praktyka, która widać w realizacji zadań.
Jeśli chcesz zidentyfikować i rozwijać kluczowe kompetencje swojej organizacji, skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci zdefiniować, opisać i wdrożyć system wspierający kluczowe kompetencje firmy. Dodatkowo budowa modeli kompetencyjnych umożliwi efektywne zarządzanie umiejętnościami pracowników.