PRASA · PULS BIZNESU
Przez błędy do kariery – Dariusz Ambroziak w „Pulsie Biznesu”
W skrócie
Artykuł „Przez błędy do kariery” w „Pulsie Biznesu” pokazuje, kiedy zawodowa porażka może stać się początkiem realnej zmiany. Dariusz Ambroziak, psycholog organizacji i partner zarządzający Instytutu Gaussa, mówi o menedżerze, który dzięki diagnozie, intensywnej pracy i gotowości do przyjęcia informacji zwrotnej odbudował swoją pozycję zawodową.
Publikacja nie przedstawia porażki jako wartości samej w sobie. Zwraca uwagę na warunki, które pozwalają wyciągnąć z niej użyteczne wnioski: uczciwe rozpoznanie braków, zmianę konkretnych zachowań, wsparcie organizacji oraz ocenę sytuacji opartą na faktach.
O publikacji
Autor artykułu, Mirosław Konkel, zestawia popularną narrację o sukcesie po kryzysie z bardziej realistycznym spojrzeniem na błędy. Nie każda trudna sytuacja prowadzi do rozwoju, ale część osób potrafi wykorzystać ją do trafniejszej oceny własnych możliwości i rozpoczęcia pracy nad sobą.
W materiale wypowiadają się Dariusz Ambroziak oraz socjolog Jakub Urbański. Tematem jest odbudowa kariery, znaczenie pokory, ocena pracowników, ryzyko nadmiernego podziwu dla trudnych indywidualistów oraz błąd atrybucji, który może prowadzić do niesprawiedliwych decyzji personalnych.
Od nieudanego awansu do skutecznego zarządzania
Dariusz Ambroziak opisuje przypadek utalentowanego specjalisty, który objął stanowisko członka zarządu w firmie ubezpieczeniowej. Kompetencje eksperckie nie wystarczyły jednak do skutecznego zarządzania kilkoma działami. Zamiast natychmiast zakończyć współpracę, prezes zdecydował się na diagnozę psychologiczną i trzymiesięczny program intensywnej pracy z konsultantami.
Zmiana okazała się możliwa, ponieważ menedżer zgodził się pracować nad konkretnymi zachowaniami i przyjmował informacje zwrotne także wtedy, gdy były dla niego trudne. Organizacja nie ograniczyła się do ogólnej oceny jego potencjału, lecz wskazała obszary wymagające poprawy i stworzyła warunki do sprawdzenia postępów.
Informacja zwrotna dotyczy działania, nie wartości człowieka
Jednym z ważnych wątków komentarza Dariusza Ambroziaka jest sposób odbierania informacji zwrotnej. Krytyczna uwaga bywa traktowana jak ocena całej osoby, choć powinna odnosić się do możliwego do zaobserwowania zachowania i jego konsekwencji.
Dobra informacja zwrotna pozwala oddzielić człowieka od problemu. Opisuje fakty, pokazuje wpływ działania na innych i określa oczekiwaną zmianę. Taka rozmowa zwiększa szansę na rozwój, ponieważ pracownik wie, co konkretnie powinien zrobić inaczej.
Dlaczego same wyniki nie wystarczą?
Artykuł przypomina również, że wysoki wynik nie usprawiedliwia każdego sposobu działania. Dariusz Ambroziak przywołuje podejście, w którym ocena obejmuje zarówno realizację celów biznesowych, jak i zgodność zachowania z zasadami organizacji.
Pracownik osiągający wyniki wbrew standardom firmy może otrzymać szansę na zmianę stylu działania, ale brak poprawy powinien prowadzić do konsekwencji. Z perspektywy psychologii organizacji liczy się więc nie tylko rezultat, lecz także sposób, w jaki został osiągnięty.
Empatia przed decyzją personalną
Kolejny ważny temat to błąd atrybucji: skłonność do wyjaśniania zachowania innych ich charakterem, przy jednoczesnym pomijaniu warunków zewnętrznych. Menedżer może uznać pracownika za nieodpowiedzialnego, choć przyczyną pogorszenia wyników jest przeciążenie, brak przygotowania, niewystarczające wsparcie albo trudna sytuacja życiowa.
Empatia nie oznacza rezygnacji z wymagań. Oznacza sprawdzenie kontekstu przed podjęciem decyzji. W opisanym przypadku prezes pytał, czy awansowany menedżer miał odpowiednie przygotowanie, dostęp do informacji i wystarczające wsparcie. Dopiero taka diagnoza pozwala ocenić, czy problem można naprawić.
Co może zrobić organizacja po błędzie lidera?
- Oddzielić fakty od etykiet — opisać zachowanie, rezultat i wpływ na zespół.
- Sprawdzić warunki działania — przygotowanie do roli, zakres odpowiedzialności, obciążenie i dostępne wsparcie.
- Ustalić zgodne cele — określić, jakie rezultaty i zachowania mają zostać osiągnięte.
- Zaprojektować próbę zmiany — wskazać czas, działania rozwojowe i sposób oceny postępów.
- Wyciągnąć konsekwencje — jeśli mimo wsparcia i jasnych oczekiwań nie następuje poprawa.
Najważniejsze wnioski
- Porażka nie rozwija automatycznie; rozwija dopiero uczciwa diagnoza i zmiana zachowania.
- Awans eksperta na stanowisko menedżerskie wymaga przygotowania i wsparcia.
- Informacja zwrotna powinna dotyczyć działań, a nie wartości człowieka.
- Organizacja powinna oceniać jednocześnie wyniki i zgodność sposobu działania z zasadami.
- Przed zwolnieniem wartościowego pracownika warto sprawdzić sytuacyjne źródła problemu.
Najczęściej zadawane pytania
Czy każdy błąd zawodowy może prowadzić do rozwoju?
Nie. Znaczenie ma rodzaj błędu, jego konsekwencje, gotowość danej osoby do zmiany oraz możliwość bezpiecznego przeprowadzenia procesu naprawczego. Rozwój wymaga pracy, a nie samego doświadczenia porażki.
Kiedy warto dać menedżerowi szansę na poprawę?
Gdy problem można opisać w kategoriach konkretnych zachowań, osoba przyjmuje odpowiedzialność, a organizacja może zapewnić diagnozę, informację zwrotną i wsparcie. Potrzebne są również jasne kryteria oceny postępów.
Czy empatia oznacza pobłażliwość?
Nie. Empatia pomaga zobaczyć pełny kontekst zachowania, ale nie usuwa odpowiedzialności za rezultat. Dzięki niej decyzja personalna może być bardziej trafna i proporcjonalna.
Rozwój liderów oparty na diagnozie
Instytut Gaussa wspiera organizacje w diagnozie potencjału, rozwoju kadry zarządzającej i zmianie zachowań wpływających na skuteczność zespołów. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz zaprojektować proces rozwojowy dopasowany do rzeczywistych wyzwań lidera i organizacji.
Źródło: Mirosław Konkel, „Przez błędy do kariery”, „Puls Biznesu”. Tekst powyżej jest autorskim omówieniem Instytutu Gaussa i nie stanowi przedruku publikacji.
Szczegóły publikacji:
Publikacja internetowa: 17 lutego 2019, godz. 22:00
Wydanie drukowane: 18 lutego 2019, s. 10
Autor: Mirosław Konkel
Medium: „Puls Biznesu”
Eksperci cytowani w artykule: Dariusz Ambroziak i Jakub Urbański